Troca e Devolução

Trocas & Devoluções 

Na Larulp, estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, e isso inclui oferecer um processo eficiente de trocas e devoluções. Queremos que você se sinta confiante ao adquirir nossos produtos, sabendo que estamos aqui para auxiliá-lo caso algo não atenda às suas expectativas.

 

Trocas: Quando e Como Solicitar?

Em conformidade com a Cartilha do Consumidor (Arts. 12 a 25, CDC), a Larulp compromete-se a realizar trocas nos seguintes cenários:

  • Quando o produto apresenta defeito de fabricação, tornando-o inadequado para o fim a que se destina.
  • Quando há danos ocasionados pela embalagem ou transporte, inclusive pela transportadora/Correios.
  • Quando o produto recebido é diferente do modelo ou tamanho adquirido.

Caso você deseje solicitar uma troca, lembramos que o prazo para fazê-lo é de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto. Para garantir o sucesso do processo, as seguintes condições devem ser cumpridas:

  • A etiqueta do produto deve estar intacta.
  • O produto não deve apresentar sinais de uso ou lavagem.
  • A nota fiscal deve acompanhar o produto.
  • A devolução deve ser enviada pelo correio, utilizando o código de postagem emitido pela Larulp.

 

O procedimento para iniciar o processo de troca é simples:

  1. Guarde o produto na embalagem original, sem rasgos ou perfurações.
  2. Entre em contato com nossa central por e-mail ou WhatsApp informando o motivo da troca.
  3. Opte por postar o produto no Correio ou solicitar a retirada pela transportadora.
  4. Aguarde as novas instruções que serão enviadas por e-mail.

Assim que a troca for confirmada, você receberá um crédito correspondente à compra em sua conta. Para efetuar uma nova compra, adicione o produto de sua escolha ao carrinho e utilize o cupom que será enviado por e-mail. O prazo de entrega será informado, seguindo o mesmo procedimento da primeira compra.

 

Devoluções: Quando e Como Solicitar?

Nossa política de devoluções foi elaborada em concordância com a Cartilha do Consumidor (Art. 49, CDC), assegurando sua satisfação em diversas circunstâncias:

  • Arrependimento da compra em caso de aquisição online.
  • Defeito de fabricação que torna o produto inadequado para seu fim.
  • Danos causados pela embalagem ou transporte.
  • Recebimento de produto incorreto em relação ao modelo ou tamanho.

Se você optar por uma devolução, lembre-se de que o prazo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do produto. As seguintes condições devem ser observadas:

  • A etiqueta do produto deve estar intacta.
  • O produto não deve apresentar sinais de uso ou lavagem.
  • A nota fiscal deve acompanhar o produto.
  • A devolução deve ser enviada pelo correio, utilizando o código de postagem emitido pela Larulp.

 

O processo de devolução é muito simples:

  1. Mantenha o produto na embalagem original, sem rasgos ou perfurações.
  2. Entre em contato com nossa central por e-mail ou WhatsApp informando o motivo da devolução.
  3. Escolha entre postar o produto no Correio ou solicitar a retirada pela transportadora.
  4. Fique atento às instruções que serão enviadas por e-mail.

O reembolso será processado dentro de um prazo de 30 a 60 dias, incluindo o valor da compra e o frete. Você poderá escolher entre duas formas de restituição: um cupom com crédito para futuras compras ou o estorno diretamente no cartão de crédito.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail atendimento@larulp.com.br ou pelo WhatsApp .

                                                                                       

                                                                                 (Escaneio nosso QR Code para ser atendido)

 

A Larulp está sempre disponível para ajudar e garantir sua satisfação plena em todas as etapas de sua jornada de compra.

 

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